Términos y Condiciones
Muchas gracias por visitar Fenix Originals. Trabajamos para brindarle una experiencia de compra segura, fluida y satisfactoria.
Todas las ventas están sujetas a la aceptación por parte de Fenix Originals SL. La aceptación de las ventas se basa en la condición expresa de que el comprador acepta todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Toda reproducción del Sitio Web en su totalidad o en parte está prohibida. En todo el sitio web, los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Fenix Originals SL. Lea los siguientes términos que se utilizan para regir nuestro sitio. Si no está de acuerdo con los términos, no use este sitio. Además, Fenix Originals SL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios del sitio deben estar de acuerdo y cumplir con estos cambios en consecuencia. Para conocer los términos y condiciones más actualizados, revise esta sección de nuestro sitio web con frecuencia.
Todo el contenido de este sitio web, incluidas las imágenes, es propiedad de Fenix Originals SL. El contenido de este sitio web está destinado a un uso no comercial por parte de los usuarios de este.
En el caso de que uno o más de estos términos o condiciones se consideren inválidos, ilegales o inaplicables, dicha disposición o disposiciones se eliminarán y los términos y condiciones restantes seguirán siendo vinculantes y efectivos.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.
Productos
Todos nuestros artículos han sido revisados y restaurados cuando así lo hemos considerado necesario bajo un criterio propio y específico, con el máximo rigor histórico y técnico para garantizar su plena funcionalidad y valor estético e histórico. Por lo tanto, limpiamos todo, revisamos todo minuciosamente en busca de defectos y lo arreglamos cuando es necesario. Por supuesto, se trata de piezas antiguas y usadas, todas ellas producidas durante el siglo XX, por lo que siempre hay signos normales de uso y desgaste que se pueden esperar de una pieza con cierta antigüedad.
Los productos presentados en www.fenixoriginals.com han sido representados de la mejor manera posible a través de fotografías, dimensiones y cualquier otra descripción que se haya proporcionado. Si desea obtener más detalles sobre el producto y su estado, estaremos encantados de compartir más imágenes y responder a cualquier pregunta complementaria.
Política de pago
Los pedidos de todos los productos requieren el pago total, incluidos los impuestos, los cargos de envío y los posibles cargos por servicios.
Una vez confirmada la reserva del artículo, el cliente dispone de 48 horas para efectuar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que consta en la factura oficial de compra que habremos enviado anteriormente. Una vez recibido el comprobante de pago o la confirmación bancaria, iniciaremos los trámites necesarios para proceder al envío/entrega/recogida del artículo. Si el pago no se realiza dentro de las 48 horas posteriores al envío de la factura, asumimos que ya no está interesado en el artículo y liberaremos la reserva. Todos nuestros precios incluyen el IVA.
Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios y estos se añadirán al importe total. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante.
El precio del artículo proporcionado tampoco incluye posibles modificaciones del artículo tales como cambios de tapicería, color, acabados o modificaciones formales o constructivas. Cualquiera de las modificaciones mencionadas anteriormente quedan sujetas a los presupuestos ofrecidos, aceptados y abonados económicamente por el cliente.
Indemnidad
Al usar este sitio, acepta indemnizar y eximir a Fenix Originals SL (y a sus empleados, socios y propietarios) de cualquier reclamo o demanda, así como de pérdidas, gastos, daños y costos, que resulten de cualquier violación de estos términos de servicio, de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita).
No se puede asumir que Fenix Originals SL sea responsable ante usted, el cliente, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que resulten del uso o la incapacidad de uso de los materiales y servicios en este sitio o el desempeño de cualquiera de sus productos.
Envíos y Devoluciones
Política de envíos
Fenix Originals SL ofrece servicios de envío y entrega a nivel nacional en España y a nivel internacional en Europa y el resto del mundo.
Utilizamos diferentes compañías europeas e internacionales para obtener las mejores tarifas de precios para diferentes opciones de envío. Usted puede organizar su propio envío, pero infórmenos si este es el caso y díganos quién lo transportará y si requiere la gestión del embalaje. En este caso, Fenix Originals SL no se responsabilizará de ningún daño surgido durante el proceso de envío y entrega. Los transportistas organizados por los clientes asumen la responsabilidad del estado del artículo en el punto de compra.
Organizaremos personalmente el embalaje de todos los artículos con mucho cuidado y seguridad, utilizando los materiales y herramientas necesarios para garantizar la integridad del producto.
En Cataluña y determinadas regiones de España la entrega se realiza personalmente por el equipo de Fenix Originals SL, por lo que incluye el desembalaje y ubicación del artículo dentro del emplazamiento. Tenga en cuenta que todos los demás envíos son de puerta a puerta, sin acceder directamente al emplazamiento. Si desea que el artículo se desempaque y se entregue dentro de su hogar, podemos obtener un presupuesto de entrega de guante blanco.
Fuera de Europa utilizamos diferentes empresas de transporte entre las principales compañías de envíos internacionales. Las cotizaciones de envío internacional pueden tardar varios días en obtenerse de los proveedores logísticos.
El plazo de entrega de los artículos dependerá del lugar de destino, de las características del artículo y de la disponibilidad de calendario de la compañía de transporte contratada.
Tenga en cuenta que cuando su compra sale de nuestras instalaciones ya no está bajo nuestro control directo. Haremos todo lo posible para ayudar y mediar con los transportistas en caso de que surja un problema. Esto incluye retrasos, daños o pérdidas. El seguro siempre es posible pero no estándar, por lo que esta es una opción por la que debe decidir si lo considera conveniente.
Recogida local
Los productos adquiridos localmente están disponibles para su recogida en nuestras instalaciones y se darán las máximas facilidades al cliente para ello. Los artículos que no hayan sido recogidos después de 60 días naturales pasarán a ser propiedad de Fenix Originals SL, sin que se emitan créditos ni reembolsos. Los clientes asumen la responsabilidad por el estado del artículo en el punto de recogida.
Servicios de almacenamiento
Si necesita almacenar su producto después de haber efectuado la compra, Fenix Originals SL le ofrece almacenamiento a corto plazo (6 meses o menos) para la mayoría de los artículos. Se cobrará una tarifa de almacenamiento mensual que depende del tamaño y la naturaleza del artículo. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Daños durante o después del envío
Sugerimos que todos los clientes inspeccionen completamente su artículo en el momento de la entrega y antes de que los proveedores de la entrega abandonen el emplazamiento.
En el raro caso de que un artículo llegue dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos comenzar el proceso de reclamo. Para que podamos ayudar en una resolución y presentar un reclamo, necesitaremos recibir fotos detalladas dentro de las primeras 48 horas. Tome también fotografías de los daños y del material de envío y conserve el embalaje de envío original. Conserve el paquete dañado, incluido el material de embalaje, hasta después de la investigación. Si se deshace del material de embalaje dañado o el artículo dañado antes de presentar el reclamo o antes de la investigación, resultará imposible determinar una resolución.
Nunca se limite a firmar la entrega en buenas condiciones sin comprobar el paquete. Si firma la entrega en buenas condiciones, será muy difícil demostrar que el paquete se dañó durante el transporte. Fenix Originals SL presentará un reclamo formal con el proveedor externo de entrega. Fenix Originals SL no es responsable de proporcionar reembolsos por bienes dañados, perdidos o robados por proveedores externos.
Política de devolución
Si tiene alguna duda antes de comprar o desea obtener más detalles sobre el producto, estaremos encantados de compartir más fotos y responder a cualquier pregunta complementaria.
No obstante, si usted no está satisfecho con su pedido, siempre puede devolver el producto, en un período máximo de 14 días. El objeto deberá estar en el mismo estado en el que fue enviado. El embalaje para la devolución deberá garantizar la seguridad del artículo. La responsabilidad en la devolución y los gastos de envío y embalaje ocasionados correrán a cargo del comprador.